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顾客意见公示

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家家利超市原平店

顾客意见

 建议投诉受理时间:2018年12月2日

建议投诉门店:家家利超市原平店

建议顾客手机:152****1151

建议顾客内容:原平市家家利超市搞活动橙子3元一斤称重还是按4.99原价,回家才发现




处理结果

您好!谢谢您给我们提出的宝贵意见!由于我们工作的失误,购买时候没有说清楚,导致给您称重错误,您抽时间过来把差价退给您,欢迎您再次光临我们店,谢谢!

家家利超市祁县店

顾客意见

 建议投诉受理时间:2018年12月3日

建议投诉门店:家家利超市祁县店

建议顾客手机:156****8263

建议顾客内容:今天,我在家家利买了条鲤鱼广播里和结账单上都是5.99元称鱼的价格是6.99元,这是怎么回事?希望给个合理的解释




处理结果

已经联系顾客退补差价,给顾客赔礼道歉。

家家利超市离石店

顾客意见

 建议投诉受理时间:2018年12月3日

建议投诉门店:家家利超市离石店

建议顾客手机:187****4122

建议顾客内容:买的柿饼,臭味十足




处理结果

第一时间给顾客赔礼道歉并赔偿损失。首先是我们工作的失误,对您感到非常非常抱歉,给您心情造成的不愉快感到非常惭愧,区负责人已认真检查全部此类商品,有问题的及时下架,并且对以后的商品质量一定做到严格把控,希望不辜负您对本超市的信任,同时感谢您的反馈和谅解,期待您再次光临,祝您生活愉快!

家家利超市霍州店

顾客意见

 建议投诉受理时间:2018年12月4日

建议投诉门店:家家利超市霍州店

建议顾客手机:182****8397

建议顾客内容:收银员态度非常差!结账不问有没有会员,我问他,他还训斥我!




处理结果

您好:首先向您道歉,经过该此事已经对所有员工进行了批评教育,使其在今后的工作中,对公司制度加强学习,服务态度加以提升,再次感谢您对我们工作提出的宝贵意见


家家利超市时代店

顾客意见

 建议投诉受理时间:2018年12月6日

建议投诉门店:家家利超市时代店

建议顾客手机:152****9291

建议顾客内容:冬天购买玻璃水,居然夏天的还没有下柜,导致加的玻璃水结冰,把雨刷器都烧坏了!不严谨,造成我们不方便!希望赔偿维修费




处理结果

已给顾客打电话并道歉,取得了顾客的谅解,由于顾客的两个刷雨器坏了,经过协商,共赔偿顾客110元,达到顾客满意。整改措施:夏天的玻璃水下架,并培训员工玻璃水的专业知识。

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