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顾客意见公示

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家家利超市华美店

顾客意见

 建议投诉受理时间:2018年10月15日

建议投诉门店:家家利超市华美店

建议顾客手机:152****9291

建议顾客内容:你好。我们在孝义华美家家利超市买了两块五花肉,就花了五十元。我了不懂。回来我爸妈一看,不对




处理结果

您好,您购买的是吕梁野山猪肉,五花肉价格为19.8,您小票上显示的是公斤的价格,价格是没有问题的。

家家利超市时代店

顾客意见

 建议投诉受理时间:2018年10月29日

建议投诉门店:家家利超市时代店

建议顾客手机:185****5718

建议顾客内容:当初为了办个会员卡去了三趟,每趟都是没有卡了没有卡了,然后就弄了个电子的,现在要兑换积分吧,又是一波三折!第一趟没带身份证,行吧,这是我自己的原因,第二趟还没人??说是三点以后??既然中午休息为什么不贴出个时间?敢情就你们时间宝贵,别人一整天都闲的。不想弄这会员卡就不要弄纯属骗人!服务台也是大爷,第一趟去的时候那牛逼啊,看不起人还是怎么~



处理结果

您好:已打电话和顾客沟通,得到了顾客的谅解,对于提出的意见,将做出整改:温馨提示顾客兑换时间,并张贴在明显的位置。

家家利超市百盛店

顾客意见

 建议投诉受理时间:2018年10月29日

建议投诉门店:家家利超市百盛店

建议顾客手机:186****0481

建议顾客内容:刚买的榴莲拿回家一吃,是坏的,酸的,生的!!!到家放下超市购物袋让孩子吃榴莲,我去做饭,没注意孩子啃了半天说妈妈怎么是硬的好难吃,我拿了另一半软点的尝了尝,竟然是酸的!!!孩子都吃一半了!吃坏了你们一定要负责!这么贵的水果卖坏掉的,太过分了!!!之前都是买整个,没什么问题,今天实在拿不动整个就买的分装,特别信任家家利,基本三五天就去购物一次,没想到遇到这种事!!!!!




处理结果

您好,非常抱歉,给您的生活带来了不便!我们马上联系您!为您解决!

家家利超市离石店

顾客意见

 建议投诉受理时间:2018年10月31日

建议投诉门店:家家利超市离石店

建议顾客手机:130****4574

建议顾客内容:2018年10月31日,家家利吕梁宏泰店8号收银员不提醒有无会员,阻止客户使用银联二维码,导致无法结账




处理结果

您好,我们服务人员给您真诚的赔礼道歉,给您心情造成的不愉快深感愧疚,在此深表歉意,收银主管已对该收银员批评教育,并对其专业技能进行培训,提高其服务意识,在以后的工作中对其严格督促,再次向您真诚致歉,感谢您一直以来对本超市的信任,最后希望您工作顺利,生活愉快!

家家利超市昔阳店

顾客意见

 建议投诉受理时间:2018年10月31日

建议投诉门店:家家利超市昔阳店

建议顾客手机:187****0028

建议顾客内容:我没有买玉米肠,可是小票上体现了这个金额了。




处理结果

首先感谢您的惠顾!经核实,由于商品条码问题,但实物结账价格一致无误! 诚挚期待您的再度光临!!

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