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顾客意见公示

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家家利超市原平店

顾客意见

 建议投诉受理时间:2018年11月01日

建议投诉门店:家家利超市原平店

建议顾客手机:138****3080

建议顾客内容:一直都是在家家利超市购物的,长期以来也感觉家家利的员工态度都是很不错的,可是昨天中午办会员卡的时候, 那个员工态度特别差 ,爱理不理的, 样子很不耐烦 ,不知道她是正好心情不好,还是就是她工作的态度,到今天我都感觉昨天是去受气的




处理结果

您好:首先向您道歉,我们已经对该事情进行调查,对该员工进行了批评教育,使其在今后的工作中,对公司制度加强学习,服务态度加以提升,再次感谢您对我们工作提出的宝贵意见

家家利超市大欣城店

顾客意见

 建议投诉受理时间:2018年10月15日

建议投诉门店:家家利超市大欣城店

建议顾客手机:136****3277

建议顾客内容:我今天消费了96.24,为什么收据条写的是应收102.24.还说这是优惠了6元。我不知道怎么多出来的6元。




处理结果

您好,感谢您的惠顾。应收102.24是原价,实际收取您96.24,优惠6元是因为您购买了我们的特价商品。 比如:原价10元,特价8元,结账时小票会显示应收10元,优惠2元。 给您带来的不便敬请谅解,有任何需求,可向我们的工作人员进行咨询


家家利超市华美店

顾客意见

 建议投诉受理时间:2018年11月02日

建议投诉门店:家家利超市华美店

建议顾客手机:157****3263

建议顾客内容:态度恶劣 跟客户争吵



处理结果

您好,感谢您的反馈,在以后的工作中我们会培训员工使用礼貌用语,绝不会出现此类问题,欢迎您监督。

家家利超市霍州店

顾客意见

 建议投诉受理时间:2018年11月02日

建议投诉门店:家家利超市霍州店

建议顾客手机:185****7703

建议顾客内容:你们的特价商品只是价格摆上去欺骗顾客的?我在货架上看的好几次特价,到结算的时候,都没有给我按特价来,还是我回去的看小票时候才发现的。已经不是一次两次了。特价商品,结算不自动按特价,难道还得顾客去提醒收银员的?今天我买了3瓶天喔的饮料,货架上1.9一瓶,小票就是4.2一瓶?这是欺骗消费者!!



处理结果

您好,由于我们的工作失误给您造成的不便,向您道歉,在以后的工作中更加认真,负责,时刻以顾客为念,服务更加周到,再次感谢您对我们工作提出的宝贵意见。

家家利超市原平店

顾客意见

 建议投诉受理时间:2018年11月3日

建议投诉门店:家家利超市原平店

建议顾客手机:157****3218

建议顾客内容:小票上有我没买的东西,多收了钱



处理结果

您好!由于我们员工的工作失误给您造成的不便向您道歉,我们已经对员工进行了批评教育,让其在以后的工作中更加认真,负责,时刻以顾客为念,服务更加周到,再次感谢您对我们工作提出的宝贵意见

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