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顾客意见公示

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家家利超市长风百盛店

顾客意见

 建议投诉受理时间:2018年11月03日

建议投诉门店:家家利超市长风百盛店

建议顾客手机:187****9560

建议顾客内容:今天称菜时,收银员与顾客发生争执,收银员不按人们排队给称,而是纵容顾客插队,提醒了她,她反而与顾客吵架,说是排队是自愿的,与她们无关,难道超市就是这样管理的


处理结果

您好,我们服务人员给您真诚的赔礼道歉,给您心情造成的不愉快深感愧疚,在此深表歉意,蔬果主管已对该称手批评教育,并对其专业技能进行培训,提高其服务意识,在以后的工作中对其严格督促,再次向您真诚致歉,感谢您一直以来对本超市的信任,最后希望您工作顺利,生活愉快!

家家利超市

顾客意见

 建议投诉受理时间:2018年10月15日

建议投诉门店:家家利超市

建议顾客手机:134****8336

建议顾客内容:为什么办不了会员卡



处理结果

已打电话向顾客道歉,取得了顾客的谅解,整改措施:每日营业前检查会员卡的系统是否正常使用,类似的问题不再发生。

家家利超市华美店

顾客意见

 建议投诉受理时间:2018年11月03日

建议投诉门店:家家利超市华美店

建议顾客手机:

建议顾客内容:家家利超市的品味是越来越低了,卖菜的地方真是一片狼藉,叫喊声不断,想买的东西找不到,没有一点超市的品味,简直就是菜市场,给我的体验就是一个字,乱!



处理结果

感谢您的反馈,给您造成的不便尽情谅解,您到超市购物如果有找不到的商品,您可以咨询我们的员工,他们会帮您找到您所需要的商品,在以后的工作中我们会合理的安排售卖人员,给您提供一个温馨舒适的购物环境。

家家利超市时代店

顾客意见

 建议投诉受理时间:2018年10月15日

建议投诉门店:家家利超市时代店

建议顾客手机:186****5506

建议顾客内容:买的御凤琵琶鸡腿�不是很热,有点凉了,售卖服务员以微波炉坏了等理由不给加热,觉得这么大的超市不应该这么做,之前买饼子等也是不给加热,而且微波炉不可能一直坏的吧,请提高服务水平,谢谢


处理结果

已打电话向顾客道歉,并取得了顾客的谅解,微波炉已修好,随时可以加热。感谢顾客的宝贵意见,期待您的下次光临。

家家利超市离石店

顾客意见

 建议投诉受理时间:2018年11月05日

建议投诉门店:家家利超市离石店

建议顾客手机:136****5166

建议顾客内容:你们的会员卡到底有什么用,积分也不能兑换东西?



处理结果

积分兑换商品已到,客服马上和顾客取得联系,告知顾客可以随时过来兑换,顾客非常理解,最后非常感谢这位顾客对家家利的支持与信任,衷心祝愿您工作顺利,生活愉快!

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