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把顾客当做朋友

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  浏览   时间 2017-01-09   来源 本站
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把顾客当做朋友

在平时的销售过程中,遇到的人很多,出现的问题也挺多,在一次发传单的过程中,有位顾客问我,我没有用过你说的这种护肤品,我之前的也没有用完,然后我告诉了顾客其实像平常你买了别人家的护肤品也可以拿过来,我们也可以帮你面部护理的,其实我们做这种护肤品销售的,就是可以让顾客用的放心,我们的产品都是经过测试的,像小孩、孕妇都可以用的,而且这种护肤品都是纯草本,无添加,可以让肌肤感受到它的温和跟舒适,护肤品这种东西好不好都是自己用出来的。如果你不放心的话我们可以给你做个免费的面部护理你可以看下,在做面部护理的过程中我有给顾客讲了讲护肤品的用法,顾客觉得也挺好的,做完面部护理后,顾客照了照镜子,觉得还不错,说算下一共多少钱,我给顾客算了下,顾客觉得有点贵,然后我给顾客说我帮你问下我们的老板看可以给你打个折扣吗?给老板说完之后,给顾客发了个折扣,顾客也挺满意的,说下次我把东西拿过来你帮我做做面部护理,我说可以,顾客也挺好,挺好说话,挺好相处,顾客走的时候告诉我以后用完了再过来买,我说可以,顾客满意的拿着东西走了。

     在平时的点点滴滴的销售过程中,我们要把顾客当做自己的朋友与她们交流,在交流的过程中可以让顾客放心接受你给她推荐的东西,让她对你有信任感,把顾客提出的问题放在第一位,放在心上,让顾客可以感受到你在认真的帮她解决问题,这种点点滴滴的小事足以让顾客信任自己,感动顾客。

分享人:植美村   柴青慧

 


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