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原平店服务案例

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  浏览   时间 2017-01-09   来源 本站
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原平店服务案例

有一天,一位50多岁的阿姨来到我们干副食区,拉着一个购物筐,框里有一些蔬菜,站在大米堆头旁一直徘徊,看过大米之后又去看调和油,也不说话也不走开,我连忙上去推荐,“阿姨,您是想买大米呢?还是?”阿姨说:“我是来买菜的,看见你们这大米搞活动比我以前吃的那种大米便宜,看见质量也挺好的,还有家里吃的食用油也不多了”接着阿姨欲言又止,我说:“金龙鱼的稻米油很适合中老年人食用,它每100克稻米油富含维生素e达30mg,堪称油中珍品。而且炒菜油烟少。”阿姨慢慢的说:“我拿不了,那么多东西。”我连忙问:“您家住的远吗?”阿姨说:“在开发公司住,本来是坐公交车来买菜的,我有公交卡。”我急忙说:“我帮你送到公交车上,下车的时候家里人能接你一下吗?”阿姨开心的说能这样最好了,那我就把大米也买一袋吧!我连忙帮顾客把稻米油和一袋寒地大米放到购物筐里,推到收银台,顾客结账之后我帮顾客把东西拉到超市对面的公交站牌前,正好公交车过来了,阿姨开心的说家家利的服务就是好,以后还来你们这买东西,粮油吃完了我就找你。把东西给阿姨送到公交车上提醒阿姨给家里人打电话,阿姨露出满意的笑容。我向阿姨笑了笑就急忙拉上购物筐回到我的工作岗位。

虽然是一件微不足道的小事,但是我们只要从一点一滴的小事做起,认真践行我们的服务理念,把爱心传递给顾客,赢得顾客对家家利的认可,我便体会到,工作着!快乐着!

                      

   家家利原平店干副食区:张建青

                                                                 


         

 


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