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从顾客利益出发

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  浏览   时间 2017-01-09   来源 本站
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从顾客利益出发

一天下午,我正在销售区指导员工做陈列,急匆匆走来一个中年妇女对着我说:小伙子帮我装一袋蛋糕,我回老家看我妈,得快点车还在外面等着,我赶紧说:大姐不要着急,老人家年纪也大了吧,她血糖高不高,有没有平时忌口的东西,经过我这么一说,大姐才说:你看我急的没有把话清楚,我妈有轻微高血压,太甜的不能多吃,我说:那大姐我们这儿有木糖醇蛋糕,是专门为糖尿病人和高血压人群准备的,还有蜂蜜蛋糕,是少糖加蜂蜜的,甜而不腻都适合大妈吃,大姐说那小伙子就给我将这两样每样装一袋吧,我说大姐如果就大妈一个人的话每样半斤就行了,要不时间长了口感就不好了,我们这儿每天都有新鲜的,大姐听了说:我听你的,小伙子人真好,不是你的话我随便买了我妈还不一定吃,谢谢你了。通过学习和对比,我明白了一个道理:只有把顾客当成你真正的亲人,从顾客切身利益出发,才能赢得顾客的尊重,才能赢得顾客的心。

祁县店烘焙主管:马麒丰


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